چطور می‌توانیم کمک کنیم؟

مراحل اولیه احراز هویت (تأیید شماره موبایل و تطبیق با ثبت احوال) معمولاً در چند دقیقه انجام می‌شود. بررسی مدارک توسط کارشناس ممکن است تا چند ساعت کاری زمان ببرد.

سطح احراز هویت شما سقف واریز و برداشت روزانه و دسترسی به برخی امکانات را تعیین می‌کند. جزئیات کامل هر سطح در صفحه سطوح کاربری موجود است.

در صورت رد مدارک، دلیل آن در پنل کاربری شما نمایش داده می‌شود و می‌توانید مدارک جدید را دوباره بارگذاری کنید.

واریز تومان از طریق شبا معمولاً در کمتر از چند دقیقه در حساب شما نشسته می‌شود. در ساعات پرترافیک شبکه بانکی ممکن است این زمان کمی بیشتر شود.

برداشت رمزارز پس از تأیید در پنل کاربری، بسته به شلوغی شبکه بلاکچین مقصد معمولاً در چند دقیقه تا کمتر از یک ساعت تکمیل می‌شود.

بله، سقف واریز و برداشت بر اساس سطح احراز هویت حساب شما تعیین می‌شود. سقف دقیق در پنل کاربری شما نمایش داده می‌شود.

کارمزد بر اساس نقش شما در معامله (سازنده یا گیرنده نقدینگی) و بازار موردنظر تعیین می‌شود. جدول کامل کارمزدها در صفحه کارمزدها موجود است.

واریز تومان از طریق شبا رایگان است و هیچ کارمزدی از سمت صرافی مکعب کسر نمی‌شود.

کارمزد برداشت رمزارز معادل کارمزد شبکه بلاکچین مقصد است و پیش از تأیید نهایی برداشت به شما نمایش داده می‌شود.

فعال‌سازی احراز هویت دومرحله‌ای (پیامک یا Google Authenticator) و استفاده از رمز عبور یکتا و قوی، مهم‌ترین اقدام برای افزایش امنیت حساب شماست.

بلافاصله رمز عبور خود را تغییر دهید و از طریق تیکت پشتیبانی با تیم امنیت صرافی مکعب تماس بگیرید تا حساب شما بررسی و ایمن‌سازی شود.

بیشتر دارایی کاربران در کیف‌پول سرد و آفلاین نگه‌داری می‌شود و هر برداشت پیش از انجام با احراز هویت دومرحله‌ای تأیید می‌شود.